电力企业确保障民生用电优质高效便捷

作者: 垃圾分类  发布:2019-08-27

日前,西北电监局副局长雷金娥一行就供电服务有关情况来公司检查调研,检查组充分肯定了宁夏电力公司工作。

居民用电服务质量监管专项行动现已进入总结提高阶段,为检查督促各供电企业做好总结提升阶段工作,近日,西北电监局相关负责人带队,深入陕西两家供电企业的基层站所,走访居民用电小区,检查专项行动开展情况。

切实保障民生用电优质高效便捷

雷金娥一行听取了宁夏电力公司及6个地市供电局关于居民用电服务质量监管专项提升工作暨2012年供电检查工作汇报。刘运龙对雷金娥一行来公司检查调研表示热烈欢迎,并就公司优质服务、营销系统建设等有关亮点工作做了介绍。

结合西北地区地域广阔的特点、西北电监局提出精心选点、以点带面开展检查,取得验证效果与促进工作双成效的检查思路。结合日常监管及12398电力监管热线有关信息,在陕西电力公司和陕西地电公司各随机抽取了一个历年来供电基础相对薄弱,居民用电问题较为突出的县级单位,从专项行动指标要求落实情况、开展专项行动取得的成效以及长效机制的建立和完善情况等方面进行了全面检查。同时要求青海、宁夏业务办也依照原则精确选点,认真在本省区开展专项行动检查。

电力企业积极响应居民用电服务质量监管专项行动

雷金娥对宁夏电力公司工作给予充分肯定,特别对居民用电服务质量监管专项行动工作中所取得成绩给予高度赞扬。她说,自去年西北电监局全面启动居民用电服务质量监管专项行动以来,宁夏公司高度重视,提前着手周密部署,扎实开展自查自纠和整改工作。创新服务方式,深入开展居民用电服务质量专项提升行动,多措并举全面提升供电质量和服务水平,坚持公平公正,供电市场行为进一步规范。当前,按照原定计划,专项行动自6月1日起已进入到“集中检查、督促整改”第三阶段;11月至12月将进入“总结提高、健全机制”最后阶段。针对专项行动后续工作的特点,她提出在提高居民供电服务质量方面需继续取得突破的5个关键环节:一是要进一步想方设法加强配电网输送能力建设,切实提高群众用电的保障能力;二是要把解决无电村、无电户问题放在更加突出的位置,着力提高老少边穷地区用电水平;三是要确保迎峰度夏等重要时段、重大节假日居民生活可靠用电;四是要进一步畅通投诉渠道,提高投诉处理满意率;五是加强沟通联系,努力把专项行动纳入到地方政府的民生工程。同时希望宁夏公司认真落实好现场会精神,进一步加大专项行动专项力度,加强对外宣传力度以提升社会对企业的知晓度,加强与地方政府部门的沟通、交流,不断提升供电质量和服务水平,保证电网安全稳定运行,促进宁夏经济社会发展,以实际行动迎接党的十八大胜利召开。

西北电监局相关负责人带队先后深入受检单位及其基层站所、抢修班组、营业大厅、居民小区,从配网建设运行、供电质量、事故抢修、用电服务、电价执行、电费收缴等方面进行深入检查。

国家电监会于10月25日启动“居民用电服务质量监管专项行动”以来,各地电力监管机构和电力企业迅速开展行动,为期14个月的专项行动就此拉开大幕。连日来,各地电力企业纷纷制定方案,积极组织落实,力争实现通过科学规范社会用电秩序,让人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务。

从此次检查情况来看,受检单位对专项行动高度重视,结合自身实际开展工作。潼关电力局针对配网薄弱的实际情况,将提高居民用电质量作为专项行动的重中之重,加大配网改造升级力度,城区10千伏线路手拉手环网供电,农村低压电网改造覆盖面达100%,“低电压”问题基本得到解决。周至县供电分公司以提高居民用电服务水平为着手点,一是不断加大投入,积极拓展缴费渠道,居民特别是农村居民缴费难问题得到全面解决;二是加强停电管理,对欠费用户实行差异化催收服务,并向居民用户承诺催费不停电;三是规范故障抢修制度、优化管理流程,有效缩短了居民用电故障抢修时间,居民用电服务水平明显提高。

山西省电力公司在启动会议结束后,立即召开专题会议研究部署有关工作,迅速成立了由总经理挂帅的专项行动领导小组,将居民用电服务质量监管专项行动作为当前和2012年的中心工作,制定了涵盖4个阶段、10项具体工作的专项行动实施方案,并纳入2012年度绩效考核。他们将全面细致地梳理居民服务工作中存在的薄弱环节,在此基础上编制了活动整体方案和活动计划,并逐一明确责任部门和责任人,确保责任落实到位。本次专项行动涵盖生产、电网、保电、优质服务、培训、宣传等内容。

本文由澳门新葡萄京发布于垃圾分类,转载请注明出处:电力企业确保障民生用电优质高效便捷

关键词:

上一篇:瑞士将生产燃料电池发动机
下一篇:没有了